Reportan desabasto de decodificadores, tras apagón de señal

Tulancingo de Bravo, Hidalgo.- Vecinos de las colonias Nuevo Tulancingo, La Cañada e Hidalgo Unido, se unieron a los muchos clientes que muestran inconformidad por la falta de servicio de televisión de paga, en algunos casos desde hace un par de semanas, a pesar de ir al corriente en sus pagos.

Señalaron que técnicos de la empresa Izzi, que sustituye a la cablera Cablecom desde hace casi cinco meses, no han realizado la instalación de decodificadores, los cuales deben ser instalados en dichas colonias, tras el apagón del servicio que ya se registró desde hace dos semanas, incluso.

“Cuando los vemos, les pedimos que nos hagan la instalación de la cajita (sic), pero se niegan, incluso de forma grosera, y la mayoría ya pagamos el servicio en el mes que va corriendo”.

En algunos casos, los molestos usuarios han acudido a las oficinas de la compañía de telecomunicaciones para obtener el aparato, necesario ahora para seguir recibiendo la señal de los canales restringidos.

En el local, los empleados reconocen que desde hace precisamente dos semanas, hay problemas en el surtido de codificadores, lo que ha implicado la falta de instalación de los aparatos.

En cuanto a la falta de atención por parte de los técnicos, uno de los empleados de la oficina de representación de Izzi, explicó que el personal de campo sólo atiende las citas previamente hechas, y no los reportes que reciben al momento.

Al solicitar información sobre las próximas colonias y demarcaciones donde se llevará a cabo el apagón del servicio, para dar paso a la instalación de los decodificadores, los empleados se limitan a señalar que “en su momento, se darán a conocer las colonias, con visitas directas por parte de los representantes de la empresa”.

Por lo que no hay certeza sobre las fechas y momentos en que se irá llevando a cabo la baja del servicio por cable, para sustituirlo por decodificadores.

Los empleados de la empresa de telecomunicaciones pidieron a los usuarios, se les permita a los técnicos pasar a los domicilios para la instalación de los aparatos, señalando que el personal está debidamente identificado, y se puede verificar al momento que sí trabajan para Izzi.

Sin embargo, sigue sin conocerse en qué momento se dará el abasto de más decodificadores, aunque se señala que los servicios de telefonía e internet, que también provee la compañía, se están dando sin problema alguno.

Tampoco se conoce cómo compensar a los usuarios que ya han pagado el servicio de televisión restringida, así como el momento que se hará.

Por Daniel Martínez Martínez