Incrementa 56 por ciento reclamos a entidades financieras en Hidalgo
Las cifras y datos, por parte de Condusef.
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Incrementa 56 por ciento reclamos a entidades financieras en Hidalgo

Pachuca de Soto, Hidalgo.- En el periodo enero-julio de 2019, la Condusef atendió en Hidalgo 3 mil 379 controversias interpuestas por los usuarios de productos y servicios financieros.

Destaca el hecho de que los bancos no solo fueron el sector que concentró la mayor parte de ellas, sino también un incremento de 56 por ciento en el número de reclamaciones en su contra con respecto a igual periodo del año pasado.

De acuerdo con información proporcionada por la dependencia, la tarjeta de crédito es el producto con mayor número de reclamaciones en la entidad.

Los motivos principales por los cuales se presentaron las controversias en el estado de Hidalgo fueron: consumos no reconocidos con 530 asuntos, actualización de historial crediticio no realizada con 233, cargos no reconocidos en la cuenta con 200 y solicitud de cancelación del contrato o póliza no aplicada con 179 asuntos.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dicho número de controversias incrementó 31 por ciento, en comparación con igual lapso del año pasado.

Además, agregó que 77.4 por ciento fueron atendidos por la vía llamada gestión electrónica.

La Comisión detalló que 75 por ciento de las controversias se concentraron en siete municipios, de un total de 77 que presentaron al menos una controversia.

Pachuca fue el municipio con mayor número de reclamaciones con mil 267, seguido de Mineral de la Reforma con 518. Le siguen en ese orden, Tulancingo,Tula, Tizayuca, Tepeapulco, Zempoala y Tepejí del Río, el resto se presentaron en otros 70 municipios.

El análisis de datos presentado por la Comisión reportó que los bancos concentraron 53 por ciento de los asuntos atendidos por la dependencia con mil 782 controversias. Siguieron las aseguradoras con 542 asuntos, el equivalente a 16 por ciento del total.

Cabe destacar que el sector de la banca múltiple registró un incremento de 56 por ciento con respecto al año pasado, caso igual para las Sociedad Financieros de Objeto Múltiple con 59 por ciento y las aseguradoras con 25 por ciento.

Por Daniel Martínez Martínez

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