Valle de Tulancingo, Hidalgo.- Poco personal para atención a contribuyentes, además de que no estarían adecuadamente capacitados para atender el tema de pago de refrendo vehicular, ha sido señalado por contribuyentes del Valle de Tulancingo.
Contribuyentes señalan que ambas situaciones hacen lenta la atención tanto para el pago de los derechos vehiculares y reemplacamiento, así como para recoger las nuevas láminas en el centro Hidalgo Pagos de esta región.
“Nos está atendiendo personal que está dedicado al cobro de otros impuestos locales y no tienen idea de cómo se hace el trámite de refrendo vehicular; eso hace lento el proceso, se hacen bolas”, señaló una de las contribuyentes que ofreció su testimonio.
Otro contribuyente señaló que la falta de conocimiento por algunos funcionarios de dicho centro, ha provocado que tengan diferencia de criterios, lo que entorpece y hasta detiene el trámite.
“Un empleado nos revisa documentos y nos dice que están completos y que no hay problema, y más adelante, en otro filtro, otro nos dice que nos falta algún papel, y hasta que puede estar incompleto nuestro trámite”.
Ambas situaciones provocan que la espera pueda ser hasta de siete horas, aunque en algunos casos puede ser mayor el lapso de espera para concretar los trámites.
Lo anterior debido también a la gran cantidad de personas que diariamente esperan ser atendidas, pues el centro Hidalgo Pagos Tulancingo atiende a municipios tanto del Valle como de la Sierra Otomí Tepehua.
Precisamente por la gran cantidad de personas que se deben atender, la exigencia también es que se instale un macro centro de atención, como el que opera en las instalaciones de la feria de Pachuca.
“Somos la segunda ciudad más grande del estado de Hidalgo, y es increíble que no se tome en cuenta esa situación para instalar un centro de atención que sea grande y con una buena cantidad de personas para atendernos”, se señaló en otro testimonio.
El trámite de refrendo vehicular, así como el reemplacamiento, finalizará el próximo 30 de junio, y hasta el momento no se conoce de una extensión en el plazo de tiempo.
Por Daniel Martínez Martínez
