Al cumplir 208 estándares de calidad, el distintivo que ya había sido otorgado en 2021, busca asegurar que sus servicios sean eficientes y adecuados.
Redacción -SVP
En representación del Secretario de Seguridad del Estado de México, Cristóbal Castañeda Camarillo, la Titular del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5), Leslie Monzerrat Melchor Ibarra, asistió el pasado 27 de julio a la audiencia pública en Winston-Salem, Carolina del Norte, EE. UU., para obtener la reacreditación de la Comisión de Acreditación para Agencias de Aplicación de la Ley (CALEA, por sus siglas en inglés).
Tras cumplir con 208 estándares de calidad, el C5 obtuvo la reacreditación al asegurar que sus procesos se ejecutan bajo modelos internacionales, este reconocimiento que ya había sido obtenido en 2021 busca asegurar que sus servicios sean eficientes y adecuados.
CALEA se enfoca en áreas como la organización, dirección y supervisión, recursos humanos, reclutamiento, selección y promoción, entrenamiento, operaciones e incidentes críticos, operaciones especiales y seguridad nacional.
En tanto, las supervisiones de CALEA, presenciales o remotas, garantizan la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos evaluados, a través de ello, se garantiza que los procesos de actuación se realicen bajo modelos nacionales e internacionales en las instalaciones del C5, lo que permite una mejora continua en cada una de las áreas con las que se cuenta, tal como la atención en los números 911 y 089, en materia de emergencias y denuncia anónima, así como en los sistemas de videovigilancia y áreas de estrategia y referenciación.
Ante cualquier situación, la Secretaría de Seguridad mantiene abiertas las 24 horas del día las líneas telefónicas; 089 para Denuncia Anónima y 9-1-1 como Número de Emergencias, así como sus redes sociales: Facebook @SS.Edomex y en X @SS_Edomex.
