Pachuca de Soto, Hidalgo.- Al corte del 30 de noviembre de 2019, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se ubicó como el proveedor con mayor número de quejas ante Procuraduría Federal del Consumidor en Hidalgo, según consta información entregada a este diario a través de la Plataforma Nacional de Transparencia.
De acuerdo con la dependencia, entre enero y noviembre de 2019, la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco), Zona Metropolitana de Pachuca recibió 2 mil 604 quejas, tomando en cuenta la fecha de ingreso de la solicitud con folio 1031500130619.
La información disponible da cuenta de que, del total de quejas, mil 59 correspondieron a la CFE. En segundo lugar, se ubicó TV Cable de Oriente con 90 quejas, seguido de la Comisión de Agua, Alcantarillado y Sistemas Intermunicipales (Caasim) con 33.
El cuarto sitio en reclamaciones fue para Pegaso PCS con 31, Taboazas con 26, Corporación Novavision con 35, Cooppel con 22, Radiomovil Dipsa con 19, A&T Comunicaciones Digitales con 14 y Autofinanciamiento de Automoviles de Monterrey con 14.
En el periodo de referencia, la dependencia recuperó 9 millones 268 mil 802 pesos a favor de los consumidores.
Cabe recordar que recientemente la Profeco cambió su nombre en los estados a Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco), medida que facultará a la dependencia para cobrar multas e imponer sanciones más severas que incluso deriven en la privación de la libertad en caso de incumplimiento.
La Profeco tiene disponible la línea 55 5668 8722 para que los consumidores denuncien abusos e interpongan la sanción correspondiente. También es posible realizar este procedimiento de manera presencial en las oficinas de la Odeco Zona Metropolitana Pachuca.
Por Daniel Martínez Martínez
