Tulancingo de Bravo, Hidalgo.- La aplicación “Alcalde de Tulancingo en línea”, permitirá que cualquier ciudadano pueda presentar reporte en tiempo real de diversas problemáticas y falta de servicio, aseguró el alcalde Fernando Pérez Rodríguez.
En rueda de prensa donde estuvo acompañado de funcionarios a cargo de dependencias con atención ciudadana directa, se estableció que el usuario de la aplicación entrará al sitio general del gobierno municipal, tulancingo.gob.mx, para acceder posteriormente al micrositio de atención ciudadana.
Estando en éste, el ciudadano deberá presentar datos generales, así como describir el reporte, queja o solicitud de servicio respectiva.
Incluso, contará con un mapa georeferencial, desde el cual podrá señalar el usuario el sitio exacto donde se requiere la atención.
El tipo de reportes que se podrán presentar, son relacionados con reparación de infraestructura pública (luminarias, banquetas, cintas de rodamiento, entre otros), que serán canalizados directamente y de inmediato para atención de las instancias especializadas en cada caso.
Al momento de realizar el reporte, se generará un folio, con el que el usuario de la app podrá dar seguimiento al caso.
No hubo claridad sobre los tiempos de atención que se tienen considerados para cada reporte, por lo que de manera atropellada, algunos funcionarios señalaron que en promedio sería de 24 horas.
Pérez Rodríguez aceptó que al ser una tecnología de servicio público abierto, existe posibilidad de que algunas personas lo usen de forma incorrecta, incluso enviando insultos y reportes falsos.
Por lo que realizó llamado para hacer uso responsable de la tecnología, que ya está en funcionamiento incluso desde mediados de la semana.
Dicha tecnología ya se aplica en la Ciudad de México, así como Aguascalientes y Monterrey, con buenos resultados de participación ciudadana, por lo que se espera resultado similar para Tulancingo.
Omar Ortiz, director del área de informática municipal, informó que para atención oportuna en la app, así como para garantizar servicio adecuado de los sistemas electrónicos de información, recientemente se concretó instalación de un kilómetro de fibra óptica.
Por Jesús Riveros Martínez
