- Los adultos mayores han acudido lunes y martes, sin obtener respuestas favorables.
Beneficiarios del programa federal para adultos mayores experimentaron inconvenientes al acudir a las sucursales del Banco del Bienestar ubicadas en el centro de Toluca, el lunes y martes pasados, al intentar realizar sus cobros bimestrales. Estos contratiempos surgieron debido a problemas en el sistema del banco, lo que obligó a canalizar a los beneficiarios a entidades bancarias privadas.
Los afectados, que tenían previsto cobrar este lunes y martes, acudieron puntualmente a la sucursal en la intersección de las calles Independencia y Alexander Von Humboldt; sin embargo, fueron redireccionados por el personal del banco a sucursales no gubernamentales, pero algunos usuarios no se sienten seguros de cobrar en bancos ajenos, ya que los cajeros han retenido su dinero.
La falta de información generó confusiones el lunes, con beneficiarios formándose desde temprano esperando recibir sus pagos, solo para ser informados posteriormente de la falla en el sistema, ya que, el cajero de esta sucursal no está en funcionamiento desde el 15 de septiembre.
Otro punto de preocupación para muchos fue el posible gasto adicional. Una usuaria declaró: “si vamos a las ventanillas de otros bancos, no nos pueden dar la información sobre nuestro depósito y además nos cobran un porcentaje de comisión”.
El incidente ha destacado la necesidad de contar con sistemas bancarios más eficientes y una mejor comunicación hacia los benefactores. Se espera una respuesta y solución del Banco del Bienestar ante esta situación.
Hasta el día de hoy, los receptores ya han podido cobrar en ventanilla, sin embargo, hay una larga fila de espera debido a estos retrasos.
