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Agentes municipales del Centro Histórico de Toluca recibieron información de vecinos de la colonia 5 de Mayo, a través del grupo de WhatsApp de la Dirección de Seguridad Ciudadana, acerca de que en la privada Sor Juana Inés de la Cruz, una vivienda se estaba incendiando, por lo que de inmediato los policías canalizaron la emergencia a los Bomberos y acudieron al sitio.
El incidente se reportó al rededor de las 12:10 horas, por lo que el Cuerpo de Bomberos inició los trabajos de extinción e informó que se trataba de un cuarto deshabitado en el que sólo se encontraban cartones, plásticos y basura, notificando que no había registro de lesionados ni daños a las viviendas contiguas.