El operativo de temporada de la ODECO en la región, estará vigente hasta el 16 de noviembre
La Oficina de la Defensa del Consumidor Toluca (ODECO), informó que durante los primeros 4 días del Buen Fin en la región que comprenden 64 municipios, se han dado 38 asesorías, de las cuales 18 han sido por derechos del consumidor, 17 de trámites y 3 sobre atención de otras autoridades.
Personal de esta institución realizó recorridos por establecimientos comerciales del municipio de Toluca para vigilar el comportamiento en la temporada, pero se resaltó que las verificaciones a negocios sólo se pueden realizar si existe una denuncia directa.
A propósito, se destaca que la ODECO, recibe quejas en torno a cargos adicionales no autorizados, condicionamiento de otros productos o servicios para promociones, deficiencias del producto, falta de información o incumplimiento de ofertas e incluso malos tratos.
El operativo de la ODECO por el Buen Fin, estará vigente hasta el 16 de noviembre y se dispone de módulos de atención a consumidores en cinco puntos que son: Gran Plaza Toluca (Zona Centro, portales), Galerías Metepec, Galerías Toluca, Patio Toluca y Plazas Outlet Lerma.
En 2020 durante la temporada del Buen Fin, la ODECO brindó 139 asesorías principalmente por el incumplimiento de promociones o negar la venta, además de que se recuperaron 80 mil 259 pesos en favor de los consumidores.
Alberto Dzib
