Un refresco, una galletas o unas papas, fue lo único que les ofrecieron a los pasajeros del vuelo Y4 111 saliendo de Cancún a Puebla, luego de que el avión no pudiera llegar a su destino en la angelópolis debido a la ceniza volcánica.
Un pasajero, narró a Ultra Noticias el Calvario que ha sido poder regresar a casa en compañía de su esposa e hijo quienes estaban enfermos del estómago.
Detalló que cercana la hora de llegada y luego de varios minutos sin aterrizar a las 9:01 de la mañana del sábado les avisaron por medio de los speaker del avión que tendrían que aterrizar en Morelia ya que el aeropuerto de Puebla presentaba viento fuerte y caída de ceniza.
A las 9.20 de la mañana llegaron al aeropuerto de Morelia, donde se les dieron dos opciones descender en ese estado y bajo sus propios medios trasladarse a Puebla, o esperar nuevas indicaciones.
Luego de seis horas algunos de los pasajeros decidieron regresar a Cancún porque necesitaban, el avión en el Caribe, pero les re agendarian el vuelo en alguna fecha cercana disponible, pero no se harían responsables por comidas, ni hospedajes.
De los 120 pasajeros que llegaron a Morelia, la mitad decidió viajar por sus propios medios, mientras los otros decidieron regresar a Cancún saliendo a las 14:30 de Morelia y llegando nuevamente al Caribe a las 18:00 horas tiempo local.
Hasta el momento, la única razón que le han dado a este padre de familia es salir de regreso a Puebla este lunes a las 7:00 horas.
Este pasajero tuvo que invertir todavía más de 9 mil pesos para estar varado, por lo que iniciará un proceso legal en contra de la empresa.
Otro pasajero narró que la tripulación de esta aeronave, afirmó que procederá de manera legal, por los malos tratos ya que sin nada de tacto les pidieron bajarse del avión en Morelia e irsse como pudieran a Puebla sin ningún tipo de reembolso. Ya después de la protesta de los pasajeros accedieron a transportarlos del aeropuerto a la central de autobuses de Morelia, de allí se deslizaban.
El regresó también a Cancún, con la opción de volar a Cdmx a las 22 horas y de ahí igualmente cada quien por sus medios. Este pasajero llegó la madrugada del domingo a las 12.50.
Aunque en el municipio de Huejotzingo no se presentó caída de ceniza el sábado por la mañana, los pilotos reportaron ceniza en las aerovias.
También se cancelaron los dos vuelos de Tijuana el de la mañana y el de tarde.
Hasta el momento, la aerolínea con base en sus términos y condiciones que las personas aceptan al adquirir un boleto de avión hay razones imputables por las cuales no pueden reparar el daño, como sucedió en este caso que fueron factores geológicos aunado a las condiciones climáticas.
En caso de que hubiera sido alguna falla, retraso por razones de la aerolínea, o carga de combustible, tenían que haber solventado los gastos de los pasajeros como hoteles y comidas.
Asimismo, hay que recordar que cuando una persona adquiere un boleto de avión hay opciones de contratar un seguro, por un costo extra previendo estos imprevistos que cubren hospedaje y comidas, incluyendo causas climáticas.
