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Ignacio Villanueva Chávez, subdelegado de la Condusef indicó que es necesario incrementar las revisiones del dinero que se recibe para evitar sorpresas con billetes que sólo son un pedazo de papel sin valor dijo que si una persona recibe un billete falso o duda de su autenticidad, debe acudir a cualquier sucursal bancaria para solicitar que la pieza sea enviada al Banco de México para analizarla.
El subdelegado de la Condusef señalo que la institución debe proporcionar un formato de reclamación, en el cual se anotará nombre y domicilio del afectado, el lugar y fecha, así como la forma en que fueron entregadas las piezas; además de sus características, al formato se le debe anexar fotocopia de alguna identificación oficial.
