La CODHEM cuenta con personal capacitado y certificado para atender controversias entre ciudadanos y autoridades estatales o municipales.
Ian Arriaga
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) ofrece mediación y conciliación como mecanismos alternativos para la solución de conflictos no graves en materia de derechos humanos. A través del Centro de Mediación y Conciliación, la CODHEM cuenta con personal capacitado y certificado para atender controversias entre ciudadanos y autoridades estatales o municipales.
Mensualmente, se reciben entre 10 y 15 asuntos, de los cuales el 70% se resuelve mediante mediación. Estos casos incluyen situaciones como acoso laboral (cuando no compromete la integridad física), bullying en escuelas, conflictos relacionados con diferencias escolares y disputas por atención médica.
El proceso de mediación y conciliación fomenta el diálogo entre las partes para alcanzar soluciones pacíficas mediante acuerdos voluntarios. No aplica en casos de violaciones graves a los derechos humanos, sino en aquellos susceptibles de resolverse mediante estos mecanismos.
La Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas es responsable de recibir y analizar las solicitudes. Si se determina que un caso puede ser sometido a mediación o conciliación, y el peticionario otorga su consentimiento, se remite la queja al Centro de Mediación y Conciliación de la CODHEM para iniciar el procedimiento, el cual es voluntario y basado en la buena fe.
