Con el compromiso de mantener un gobierno cercano, la Secretaría del Despacho del Poder Ejecutivo del Estado, que encabeza Alejandro Velázquez Mendoza, fortalece la capacidad de atención a las solicitudes de la población hidalguense a través del uso de plataformas digitales que permiten reducir tiempos y agilizar procesos.
Pachuca de Soto, Hidalgo.- “Por instrucción del gobernador Julio Menchaca, la Dirección General de Atención al Pueblo recibe solicitudes ciudadanas de manera presencial, en el edificio del Gobierno de Hidalgo y durante las giras de trabajo, pero también vía remota, porque se debe ampliar el alcance de atención y solución para todas las personas”, explicó el secretario Alejandro Velázquez.
En ese sentido, indicó que durante la actual administración se reciben peticiones a través de WhatsApp y las redes sociales del gobernador Julio Menchaca, como Facebook, Instagram, X, Tik Tok, YouTube y FB Messenger, consolidándose como canales de comunicación directa entre la ciudadanía y las instituciones gubernamentales.
Como ejemplo, Velázquez Mendoza, detalló que, de marzo a abril del presente año, 557 personas presentaron una solicitud mediante WhatsApp, mientras que, 209 asuntos fueron recibidos a través de redes sociales; para cada caso, el personal de la Dirección General de Atención al Pueblo contactó a las y los solicitantes vía telefónica.
Entre las peticiones ciudadanas destacan la orientación sobre programas sociales, asesorías jurídicas, atención a fugas de agua, traslados aéreos urgentes, canalizaciones médicas, denuncias ciudadanas y solicitudes de apoyos.
Por lo anterior, Velázquez Mendoza precisó que la atención brindada es resultado de un trabajo coordinado entre el Despacho del Gobernador, a través de la Dirección General de Atención al Pueblo, y las diferentes dependencias del Gobierno de Hidalgo y de la federación, las cuales colaboran para dar respuesta a cada solicitud de la población hidalguense.
