La Profeco informó que todas las reclamaciones de los clientes fueron procedentes y resultaron a su favor
Por no respetar promociones, ofertas y condicionar o negar la venta, diversos establecimientos comerciales en el Valle de Toluca devolvieron 80 mil 259 pesos a clientes que reclamaron estas anomalías durante el Buen Fin del 9 al 20 de noviembre, informó la Procuraduría Federal del Consumidor Toluca.
Se destacó que en este periodo se colocó información de contacto en las plazas comerciales de mayor afluencia en los municipios de Toluca, Metepec y Lerma, con un registro 139 asesorías, 8 reclamaciones de las cuales se conciliaron 7, pero todas resultaron procedentes y tuvieron como resultado la devolución del monto señalado por no respetar los derechos de los consumidores.
De acuerdo con el informe general de Profeco a nivel nacional, los productos con más reclamaciones durante el Buen Fin de este año, fueron pantallas con un 28% del total, ropa y zapatos con 22%, celulares con 18% y línea blanca en un 17 por ciento.
En el mismo reporte se señala que Grupo Walmart fue la tienda con más reclamaciones de los consumidores al acaparar el 49%, seguido de Elektra con un 7%, Soriana en 6% y Chedrahui con 5 por ciento.
Además, el número de conciliaciones este año bajó en contraste con 2019 al pasar del 88% al 79% de las quejas resueltas por esta vía, sin embargo, el monto recuperado en favor de los consumidores fue de casi el doble.
Alberto Dzib
@albertodzib666
