- BBVA, Citibanamex, Santander y Grupo Financiero Banorte, son algunas de la sinstituciones con más reclamaciones
Los cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito y débito continúan siendo la primera causa de queja en contra de los bancos, en el Estado de México y a nivel nacional, por lo que Athalit Ainlet Lezama Peralta, titular de la Unidad de Atención a Usuarios A4 de la Comisión para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), alertó sobre dicha situación.
Detalló que los consumos, transferencias electrónicas, cargos no reconocidos, así como el bloqueo o cancelación del producto o servicio sin previo aviso son las principales quejas de la población.
Las instituciones bancarias con el mayor número de reclamaciones son BBVA con el 21%; Citibanamex con el 18%; Santander y Grupo Financiero Banorte con el 12% cada uno; HSBC el 10%; Banco Azteca con 9%; BanCoppel el 7% y Scotiabank con el 3%.
Ante dicha situación, este organismo recomienda contactar al banco para intentar resolver el problema y en caso de no haber solución, presentar la queja correspondiente en contra de alguna institución bancaria a través de la página https://tramites.condusef.gob.mx7QuejaElectronica/
