Es un servicio que consiste en la gestión telefónica para solucionar problemáticas de diversos tipos en el corto plazo
Redacción AR
En los primeros siete meses del año, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) concretó 175 gestiones exitosas de la Orientación Verbal con Solución Inmediata, la cual es una modalidad de servicio y atención efectiva de la misma dependencia que permite solucionar problemáticas de diversos tipos en el corto plazo.
La Orientación Verbal consiste en realizar una gestión telefónica con la autoridad señalada como presuntamente responsable de vulnerar derechos fundamentales de la víctima, con el propósito de que brinde atención inmediata. Entre las principales materias de gestión destaca salud, educación y seguridad jurídica, en caso de presentar quejas sobre el avance de su carpeta de investigación.
Es importante resaltar que, el personal de la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas es el primer contacto con la ciudadanía, ya sea de manera presencial o vía telefónica para escuchar y ofrecer acciones concretas con perspectiva de género que permitan solucionar los conflictos expuestos por mexiquenses.
Si usted considera que sus derechos humanos fueron afectados, puede ponerse en contacto de manera personal en el edificio ubicado en avenida Dr. Nicolás San Juan #113, colonia Ex Rancho Cuauhtémoc, Toluca, o vía telefónica en el número 722 236 05 60 extensiones 2083 y 2087 y en el número gratuito 800 999 4000.
