La iniciativa busca garantizar orientación, asistencia y resolución de conflictos para turistas en el Estado de México
Redacción KBG
La diputada Lilia Urbina (PRI) planteó crear la Defensoría Estatal del Turista, un órgano especializado en brindar atención, mediación y acompañamiento a excursionistas, visitantes y turistas que enfrenten incidentes en la entidad.
La propuesta indica que la Defensoría dependerá de la Secretaría de Cultura y Turismo y tendrá su sede en Toluca, con la posibilidad de oficinas regionales en destinos turísticos como Ixtapan de la Sal, Teotihuacán y Valle de Bravo.
Entre sus funciones se encuentran recibir quejas, ofrecer orientación y auxilio, conciliar conflictos, difundir información sobre derechos y obligaciones de los turistas, y mantener un registro de incidentes para generar estadísticas que permitan identificar zonas de riesgo.
La diputada destacó que los servicios serán gratuitos y las autoridades deberán colaborar con la Defensoría para garantizar su funcionamiento adecuado.
La persona titular del órgano será designada por el Ejecutivo estatal a propuesta de la Secretaría de Cultura y Turismo, con perfil en derecho o experiencia en turismo y defensa del consumidor.
Según datos oficiales, el turismo en el Estado de México generó más de 8 mil 600 millones de pesos en derrama económica durante el último año, con más de 5.5 millones de visitantes, representando alrededor del 8.2 % del Producto Interno Bruto estatal.
