El municipio de Jesús María está dando pasos firmes hacia una gestión más eficiente y cercana. Esta semana, se dio a conocer su participación en el Premio Estatal de Mejora Regulatoria 2025 con un total de nueve proyectos presentados por seis dependencias del Gobierno Municipal.
El alcalde César Medina destacó que estas iniciativas reflejan el compromiso de su administración por mejorar los trámites y servicios públicos, haciendo de la atención ciudadana una experiencia más ágil, moderna y efectiva.
Entre los proyectos más destacados se encuentra el Call Center de Jesús María, que brinda atención telefónica y digital inmediata a la ciudadanía. También resalta el Sistema Integral de Gestión de Servicios, conocido como SIGES, que permite rastrear trámites en tiempo real, reducir tiempos de atención y optimizar recursos públicos.
Desde la Dirección de Justicia Cívica se proponen dos modelos con enfoque social: Unidos por el Diálogo, que promueve la resolución vecinal mediante conciliación, y Multa por Trabajo, que permite pagar faltas administrativas con servicio comunitario.
En temas de salud, se incluyen terapias de lenguaje y cosmetología, buscando mejorar el desarrollo infantil y el bienestar social, respectivamente. En tanto, la Secretaría de Desarrollo Territorial participa con un dictamen para cambio de uso de suelo de bajo impacto y la herramienta Mapa Móvil, una app geográfica de código abierto que permite hacer levantamientos de datos en campo con mayor eficiencia.
¿Son suficientes estas acciones para transformar la relación entre gobierno y ciudadanía, o aún hay retos por resolver en términos de acceso y eficiencia administrativa?
Lo cierto es que Jesús María apuesta fuerte por la innovación pública y, con estos proyectos, se perfila como un referente en mejora regulatoria a nivel estatal. Veremos qué resultados arroja este esfuerzo en la competencia.
