Cuautepec de Hinojosa, Hidalgo.- Lo que fue diseñado en principio como un centro de Control y Comando (C2) para temas de seguridad pública en Cuautepec, ahora es un Centro de Atención Ciudadana (Cenaci), que además atiende quejas y demandas de servicios y obras públicas.
El regidor Sergio Jaciel Martínez Aquino, señaló que dicho centro inició operaciones formales el 15 de septiembre del año pasado, atendiendo reportes las 24 horas, los 365 días del año.
A cuatro meses del inicio de sus operaciones, el Cenaci ha atendido 570 servicios, de los cuales 168 corresponden a reportes de seguridad pública y protección civil.
Los restantes 402 reportes atendidos corresponden a diversos servicios públicos, como recolección de basura, alumbrado público, reportes de obras públicas, así como diversos servicios a cargo de la administración municipal.
El proyecto de C2 municipal comenzó a trabajarse desde la anterior administración; en la actual, se pospuso su puesta en marcha en tres ocasiones, concretándose como Cenaci, con objetivo de dar atención integral a la población del municipio en los temas señalados.
La atención se brinda por medio del número telefónico 775 488 3909, así como a través de las redes sociales del municipio.
Cuenta también con una aplicación para dispositivos móviles, llamada “De la mano”, disponible en tiendas digitales en forma gratuita, y compatible con sistemas operativos IOS y Android, con objetivo de dar el servicio por el medio que sea más adecuado para el usuario.
Martínez Aquino señaló que la inversión aplicada para la instalación de la tecnología y software del Cenaci no rebasó el millón de pesos, provenientes de recursos públicos.
Destacó que el software usado para dar atención a los usuarios, así como para dar seguimiento a los reportes, fue diseñado por personal adscrito al mismo gobierno municipal.
Lo anterior representó un importante ahorro, pues la cotización de dicho software ascendía a aproximadamente dos millones de pesos con diversas empresas privadas.
Mientras que con el apoyo de los colaboradores del gobierno municipal, la inversión en el rubro específico, no rebasó los 150 mil pesos.
Por Daniel Martínez Martínez
