#Opinión de la Mtra. Martha Vaca Arizmendi
- Hoy vamos a hablar de los canales de comunicación digital del ayuntamiento de Temoaya.
En lo bueno… Encontramos que hay redes sociales (Facebook y Twitter) del Ayuntamiento y Facebook de la presidenta municipal Nelly Brígida Rivera Sánchez, así como sitio web oficial.
En lo malo… La página del ayuntamiento no tiene un medio de contacto directo con la ciudadanía (algún chat), el apartado de directorio solo contiene los nombres de los funcionarios públicos, pero no hay un número telefónico o correo electrónico en el que los temoayenses puedan ser atendidos.
En lo peor… No hay una correcta gestión de la comunicación en los medios digitales, o no responden o lo hacen a través de la cuenta del ayuntamiento o de la alcaldesa Rivera Sánchez, como en el post: en el que se difunde la entrega de despensas, y habitantes del municipio se manifiestan descontentos o incluso ofensivos y la contestación de la edil, es evidente con molestia y no con una solución.
Es importante destacar que nosotros como ciudadanos debemos participar siempre de una manera informada y propositiva, pero sobre todo respetuosa, para que pueda darse una adecuada comunicación bidireccional.
Y como ya lo hemos mencionado en este espacio, la normatividad en la materia establece que: Las redes sociales, de ser utilizadas de forma adecuada y profesional, son herramientas útiles para aumentar la calidad de los servicios públicos, impulsar la participación de la población, mejorando su comunicación con los ayuntamientos y creando así un gobierno más cercano y empático con los ciudadanos.
