Tulancingo de Bravo, Hidalgo.-Trabajadores que tienen un crédito con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) denunciaron que sufren acoso telefónico constante por supuestas oficinas de cobranza, a pesar de que cuenten con sus pagos al corriente, mes tras mes.
Una de estas víctimas de dichas acosos, quien prefirió el anonimato, aseguró que desde hace un par de meses es llamado constantemente por parte de un supuesto despacho de cobranzas de la Ciudad de México, para “informarle” que su crédito presenta dos pagos vencidos y que debe pagarlos a la brevedad, o de lo contrario pasarán a la siguiente etapa.
“Yo he llevado mis pagos puntuales, pero desconozco por qué me llaman con tanta insistencia, desde las siete de la mañana hasta las 10 u 11 de la noche, casi cada hora están llamando del teléfono 5542106802; es un acoso insoportable”, señaló.
Ante ello, el afectado decidió llamar recientemente al INFONAVIT, a través de su línea INFONATEL, para denunciar dicho acoso, y encontró que en la página principal, existe un anuncio donde la misma institución advierte de actos de coyotaje, robo de identidad, extorsión telefónica o asesores no autorizados; incluso, invita a denunciar tales hechos.
Al ser atendido, el afectado confirmó que no cuenta con retraso alguno en sus pagos, y que el INFONAVIT tiene despachos de cobranza autorizados por este mismo instituto.
El asesor telefónico informó al afectado que en este caso procede una queja, pero si el despacho de cobranza le solicitó dinero en efectivo, verse en algún lugar o depósitos a cuentas bancarias particulares, entonces procede una denuncia.
Para hacer la denuncia o queja, se debe proporcionar nombre del despacho de cobranza, nombre del asesor que le atendió, número telefónico y fecha de las llamadas.
El asesor de INFONAVIT aseguró que con esos datos se solicita al despacho señalado que corrija la información y borre los datos de la parte afectada para que ya no reciba las llamadas, y para las denuncias por extorsión, se procede a la investigación por parte del instituto.
Cabe mencionar que el número telefónico del INFONAVIT es el 01 800 008 3900, a través del cual se puede poner fin al acoso por parte de los despachos de cobranza.
Por José Martínez
