De un total de 3 mil 620 reportes recibidos, ya se han atendido 3 mil 48, mientras que 572 continúan en proceso de revisión.
Redacción IKAM
Como parte de la estrategia para erradicar malas prácticas en el transporte público, la Secretaría de Movilidad (Semov) del Estado de México informó que ha atendido más de tres mil quejas ciudadanas relacionadas con irregularidades en el servicio. De un total de 3 mil 620 reportes recibidos, ya se han atendido 3 mil 48, mientras que 572 continúan en proceso de revisión.
Entre las principales denuncias destacan el manejo imprudente, carreras clandestinas, cobros indebidos, uso del celular al conducir, maltrato a usuarios y la omisión de recorridos completos. Las zonas con mayor número de quejas incluyen el Valle de Toluca (1,770), municipios del Valle de México como Naucalpan y Tlalnepantla (1,135), así como Ecatepec, Tecámac y Texcoco (250), y Nezahualcóyotl, Ixtapaluca y Chalco (465).
Las acciones derivadas de estas quejas han resultado en 22 investigaciones administrativas, 18 denuncias ante la Fiscalía General de Justicia del Estado de México y la revocación de nueve concesiones, además de 11 más en proceso de cancelación. También se han iniciado 19 procedimientos para anular licencias de conducir por conducción peligrosa y se bloqueó temporalmente la posibilidad de obtener nuevas licencias a los operadores implicados.
Autoridades de la Semov reiteraron que los ciudadanos pueden reportar irregularidades a través del número 800 999 00 25, WhatsApp al 722 228 04 98, el correo quejas.movilidad@edomex.gob.mx, o mediante el chatbot MoviMex (722 226 93 13).
El Gobierno estatal reafirmó su compromiso, bajo el liderazgo de la gobernadora Delfina Gómez Álvarez, de transformar la movilidad y proteger la seguridad de los usuarios del transporte público.
