La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a través de su oficina Toluca puso en marcha su operativo “Día del Amor y la Amistad 2020”, el cual estará vigente desde este miércoles y hasta el próximo 14 de febrero, con la finalidad de prevenir abusos y/o, en su caso, atender denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios.
Araceli Delón Delón, encargada de despacho, explicó que la dependencia comprobará información de precios, exhibición de tarifas y respeto de los mismos; además, estará atenta a la entrega de comprobantes y que se cumplan las promociones y ofertas.
Las actividades de los defensores del consumidor incluyen colocación de preciadores y visitas de vigilancia en comercios de venta de prendas de vestir, accesorios, juguetes, productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos; alhajas, confitería (dulces, caramelos, etc.); perfumería y belleza preenvasados; bebidas alcohólicas, chocolates y similares.
Por ser una fecha de alto consumo, en la que aumenta la venta de productos alusivos al amor y a la amistad, así como la contratación de algún servicio en un restaurante, bar, café o, por qué no, en un hotel, la Profeco promueve un consumo razonado.
Asimismo, la Profeco sugiere, entre otras cosas, planear lo que quiere hacer y regalar, definir el presupuesto, estableciendo un límite de gastos y procurar respetarlo, comparar precios entre establecimientos y/o servicios, lo que le permitirá, incluso, la posibilidad de encontrar alguna promoción.
Quienes acudan a festejar a algún restaurante, deben considerar su reservación con anticipación; y preguntar si el lugar elegido tiene políticas de cancelación. Como consumidor usted tiene derecho a que le respeten la fecha y hora de la reservación, así como el menú, costos y características contratadas con el servicio.
Los restaurantes tienen la obligación de exhibir los precios de manera clara, incluso los impuestos; entregar el comprobante de compra en el momento de consumo; recibir y brindar sus servicios a todas las personas sin discriminación.
Es importante resaltar que los restaurantes no pueden exigir propina, ésta es una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor. De igual manera, no pueden solicitar consumo mínimo. Por favor, revise a detalle la cuenta.
