Tulancingo de Bravo, Hidalgo.- La oficina regional de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Tulancingo, logró la recuperación de dos millones 473 mil pesos, a favor de clientes de instituciones crediticias y financieras, en el transcurso del año 2018.
Guadalupe García Rosales, encargada de dicha oficina precisó que dicha recuperación se originó hacia personas que habían sido defraudadas y que obtuvieron respuesta no favorable a la aclaración de cargos no reconocidos.
Señaló que tras conocer los casos, se iniciaron los procesos legales respectivos ante la representación estatal de la Condusef, a cargo de la licenciada María del Pilar Castañeda Sánchez, logrando que el 90 por ciento de quejas fueran favorables para el usuario.
La funcionaria dijo que en la mayoría de los casos, las personas que se acercan a la oficina regional de Condusef señalan que al solicitar aclaraciones o devolución de dinero ante las instituciones bancarias y crediticias, reciben excusas, sobre todo el no procedimiento de las quejas.
A partir de ello, se inician las quejas, y en nueve de cada diez casos, los resolutivos son a favor de los usuarios de los servicios financieros.
García Rosales señaló que otros casos que han atendido, son relacionados con el uso fraudulento de tarjetas de crédito, sobre todo en la aplicación de cargos no reconocidos por los usuarios de estos instrumentos crediticios.
Por lo cual, Condusef Tulancingo recomienda que para evitar fraudes en dichos instrumentos, no se otorguen datos personales, mucho menos por vía telefónica, que es como principalmente operan los defraudadores.
Condusef Tulancingo se ubica en el segundo piso de presidencia municipal y el horario de atención es de 8:30 a 16:00 horas, de lunes a viernes, siendo todos los apoyos y asesorías totalmente gratuitos.
Por Daniel Martínez Martínez
