La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) trabaja en nuevos lineamientos venta de boletos para eventos masivos, con el objetivo de fortalecer la protección al consumidor y dar mayor transparencia a los procesos de comercialización.
Las medidas buscan atender problemáticas frecuentes como cargos adicionales poco claros, preventas exclusivas, reventa irregular y dificultades para solicitar reembolsos. En los últimos años, la demanda de boletos para conciertos, espectáculos deportivos y festivales ha evidenciado áreas de oportunidad en la regulación del mercado.
Profeco plantea establecer reglas más precisas sobre información obligatoria, desglose de precios y responsabilidades de las empresas organizadoras y plataformas digitales. Además, se contempla reforzar mecanismos de supervisión para evitar prácticas que afecten a los compradores.
Especialistas en consumo consideran que estos lineamientos pueden generar mayor certeza jurídica y confianza en el mercado del entretenimiento, un sector que moviliza millones de personas cada año y representa una actividad económica relevante.
La autoridad también ha señalado que la intención no es frenar la oferta de espectáculos, sino garantizar que la experiencia de compra sea justa, clara y respetuosa de los derechos del consumidor.
Con estos ajustes, el gobierno federal busca equilibrar el crecimiento del sector de eventos masivos con una regulación que proteja a quienes adquieren boletos.
