El INE indica los pasos para reportar la pérdida y recuperar la credencial de forma segura.
La pérdida o robo de la credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE) representa no solo un contratiempo administrativo, sino también un posible riesgo de uso indebido de identidad. Ante esta situación, es fundamental actuar de manera oportuna y seguir los pasos establecidos por las autoridades electorales para salvaguardar los datos personales y garantizar el derecho a la identificación y al sufragio.
En primer lugar, el INE recomienda reportar inmediatamente el extravío llamando al número nacional gratuito INETEL 800 433 2000 (o desde el extranjero al +52 55 5481 9897). Al levantar el reporte, se generará un folio de seguimiento con una vigencia de 30 días naturales, durante los cuales la credencial quedará invalidada en el sistema para evitar su posible uso fraudulento.
Posteriormente, es necesario verificar en línea que el reporte ha sido registrado correctamente. Para ello, el propio sitio web del INE ofrece una herramienta de consulta que permite confirmar el estatus de la credencial.
El siguiente paso es agendar una cita para tramitar la reposición. Esta gestión puede realizarse en cualquier Módulo de Atención Ciudadana del INE, ya sea a través de su portal oficial o mediante llamada telefónica. En caso de no acudir dentro del plazo de 30 días, el reporte se cancelará automáticamente.
Para completar el trámite, se deben presentar tres documentos en original: acta de nacimiento (o carta de naturalización), una identificación oficial con fotografía (como pasaporte, cartilla militar o licencia de conducir), y un comprobante de domicilio reciente. En caso de no contar con una identificación vigente, es posible asistir acompañado de dos testigos con credencial vigente y registrados en el mismo municipio.
Una vez en el módulo, se capturarán nuevamente los datos biométricos (fotografía, firma y huellas digitales), y se entregará al ciudadano un comprobante con la fecha estimada para recoger la nueva credencial, la cual suele estar disponible en un plazo de entre 7 y 20 días hábiles.
Asimismo, en situaciones en las que se sospeche del posible uso indebido de la credencial extraviada, se recomienda presentar una denuncia formal ante el Ministerio Público y vigilar cualquier movimiento irregular en cuentas bancarias o registros crediticios.
Actuar con prontitud ante el extravío de la credencial del INE no solo permite recuperar un documento esencial para trámites oficiales y procesos electorales, sino que también protege la identidad del ciudadano frente a posibles actos ilícitos.
