Los contribuyentes denuncian a la autoridad, que en el momento del trámite presentan diversas dificultades, como largo tiempo de espera, la no confirmación de la conclusión del trámite o el número para continuar con el proceso
Toluca, México.-La alta demanda por el programa de reemplacamiento, continúa causando retrasos en las solicitudes llevadas a cabo por vía internet, de acuerdo a testimonios de contribuyentes.
A una semana de haber puesto en marcha el esquema, mexiquenses se quejan de las fallas que en el primer día, causaron que el servidor funcionara intermitentemente.
Al respecto, la Secretaría de Finanzas aseguró que había subsanado las inconsistencias y que existía capacidad para atenderlos vía web.
Los contribuyentes denuncian a la autoridad, que en el momento del trámite presentan diversas dificultades, como largo tiempo de espera, la no confirmación de la conclusión del trámite o el número para continuar con el proceso.
“Me pasó lo mismo… Pero al paso de 72 horas me reenviaron un correo diciendo que no procedía y tener que reiniciar el trámite”.
Recordaron que se les ha insistido que realicen el reemplacamiento en línea con la garantía de que se llevaría minutos, y algunos casos refieren ha tardado la respuesta hasta 120 horas.
“Me pasó lo mismo, hice el trámite el 3 de julio y apenas hoy me mandaron un correo con las ligas para imprimir los demás formatos y hacer la cita”.
Al inicio del esquema, la autoridad ofreció que el servicio de reemplacamiento duraría minutos, aunque se ha extendido a días.
Recientemente, se dio a conocer que los Centros de Servicio Fiscal operarán de manera normal en temporada vacacional, en los ubicados en Naucalpan, Tlalnepantla, Ecatepec y Nezahualcóyotl ampliarán el horario de atención de 8:00 a 20:00 horas.
La Secretaría de Finanzas reportó que el martes pasado, recibió más de 40 mil solicitudes por minuto vía web, equivalente a 2 millones en un día.
Desde el 2 de julio y hasta el 31 de diciembre, están llamados a reemplacar 4.5 millones de vehículos con placas 2013 y años anteriores.
