Dejará de vender la pulsera “cashless” y eliminará las comisiones por precarga y retorno de dinero en los festivales y espectáculos que opera.
Ian Arriaga
En un anuncio realizado durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, informó que la empresa Ocesa, una de las principales organizadoras de eventos masivos en México, dejará de vender la pulsera “cashless” y eliminará las comisiones por precarga y retorno de dinero en los festivales y espectáculos que opera.
La medida se tomó tras una denuncia presentada en días pasados, en la que se señalaba que Ocesa cobraba comisiones adicionales a los asistentes por el uso de la pulsera “cashless”, un dispositivo que permite realizar pagos sin efectivo dentro de los eventos. Sheffield destacó que este tipo de cobros vulneraban los derechos de los consumidores, ya que no se puede condicionar el acceso al consumo en eventos públicos.
Sheffield explicó que, tras una reunión con representantes de Ocesa, se llegó a un acuerdo para eliminar estas prácticas. “Llamamos a Ocesa y llegamos al acuerdo de que en los eventos y festivales que ellos operan, como el Gran Premio de México, NASCAR, EDC, Vive Latino, Tecate, Emblema, Arre, Corona Capital y Flow Fest, ya no venderán el dispositivo ‘cashless’ ni cobrarán comisión por precarga o por retorno de dinero”, detalló el procurador.
El funcionario enfatizó que los consumidores no deben pagar por ejercer su derecho al consumo en eventos masivos. “Recuerden que en los festivales y eventos no pueden cobrarte para ejercer el derecho al consumo”, subrayó.
La pulsera “cashless” es un sistema de pago electrónico que se ha popularizado en festivales y eventos masivos. Los asistentes cargan dinero en la pulsera, la cual funciona como una especie de monedero virtual para comprar alimentos, bebidas o mercancía dentro del evento. Sin embargo, en algunos casos, las empresas cobraban comisiones por la precarga de dinero o por retirar los saldos no utilizados, lo que generaba molestia entre los consumidores.
El anuncio de Profeco ha sido bien recibido por los consumidores, quienes consideran que esta medida garantiza un acceso más justo y transparente a los servicios en eventos masivos. Por su parte, Ocesa aún no ha emitido un comunicado oficial sobre el acuerdo, pero se espera que la empresa cumpla con lo establecido en los próximos eventos que organice.
Sheffield también aprovechó para recordar a los consumidores que, en caso de detectar prácticas abusivas o cobros indebidos, pueden presentar sus quejas ante Profeco para que sean atendidas. “Seguiremos vigilantes para proteger los derechos de los consumidores en todos los ámbitos”, concluyó.
Con esta decisión, se espera que otros organizadores de eventos en el país revisen sus políticas de cobro y eviten prácticas similares, garantizando un mejor trato para los asistentes.
