Con la finalidad de vigilar la atención hacia las personas usuarias de los servicios de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo (PGJEH), la Visitaduría General puso en marcha un programa de kioskos digitales para atender quejas en agencias del Ministerio Público.
Pachuca de Soto, Hidalgo.- Este mecanismo de atención cercana fue adecuado a lenguas indígenas de las diversas regiones de Hidalgo, con el objetivo de facilitar que las víctimas de algún delito presenten quejas, en su lengua materna, respecto de la atención recibida en las agencias del Ministerio Público.
Como parte del programa “Por una Visitaduría cercana al pueblo” se despliega esta estrategia del gobernador Julio Menchaca Salazar, cuyo propósito es acercar los mecanismos de supervisión institucional a la población y facilitar el acceso a los servicios.
Los kioscos con esta modalidad en lenguas indígenas se ubicarán en Actopan, Tenango de Doria, Ixmiquilpan, Tulancingo y Huejutla.
También se instalarán en agencias del Ministerio Público en municipios como Pachuca, Tula, Apan, Ciudad Sahagún y Tlaxcoapan, ampliando su cobertura en distintas regiones del estado.
Los módulos, que también ofrecen el servicio en español, cuentan con atención en Náhuatl, con las variantes que se hablan en la región Huasteca y en Acaxochitlán; en otomí, con sus variantes Hñähñu y Ñuhu, así como en Tepehua.
Para el desarrollo de las traducciones a las lenguas originarias, se tuvo el apoyo de la Comisión Estatal para el Desarrollo Sostenible de los Pueblos Indígenas.
Sobre la puesta en marcha de los dispositivos digitales, llevada a cabo este viernes 06 de marzo de 2026 en Huejutla de Reyes, el visitador David Reyes Santamaría, explicó que esta iniciativa, instruida por el encargado del despacho de la PGJEH, Francisco Ángel Fernández Hasbun, permite que las personas usuarias expresen cualquier inconformidad relacionada con el trato, omisiones o actuaciones de hombres y mujeres servidoras públicas de esta representación social.
Los kioscos funcionan como una herramienta digital instalada dentro de las agencias del Ministerio Público.
Desde ahí, los usuarios podrán registrar su queja, misma que será enviada directamente a la Visitaduría General, lo que permitirá que el personal correspondiente revise la información y brinde respuesta en tiempo real.
