Pachuca de Soto, Hidalgo.- Mediante videollamadas enlazadas al Centro Estatal de Comando, Comunicaciones, Cómputo, Control, Coordinación e Inteligencia (C5i), el servicio de Emergencias 911 brinda servicio a quien así lo solicite.
Así lo explicó en entrevista Israel Anguiano Romano, coordinador general del centro, quien precisó que cuando una persona marca al número de emergencias en ciertos casos específicos se le ofrece la posibilidad de atenderlo vía videollamada.
El procedimiento, agregó, es voluntario y sencillo, se envía un mensaje de WhatsApp con un link al teléfono de la persona que, al momento de ser abierto, habilita la cámara y micrófono del dispositivo para permitir que los operadores observen lo que está sucediendo.
La herramienta, destacó Anguiano Romano, es de gran utilidad toda vez que no requiere instalar ninguna aplicación y ayuda principalmente para la atención de incidentes médicos, ya que permite a los paramédicos instruir a las personas sobre cómo actuar en dichas situaciones.
Además, habilita el sistema de georeferencia, que envía las coordinadas exactas donde está sucediendo el incidente, lo que resulta vital en accidentes carreteros donde las personas no saben con exactitud dónde se encuentran, aunque dicho servicio depende de la cobertura que exista en el lugar.
Así vez, resaltó que permite habilitar el chat para casos donde las personas por alguna circunstancia no pueden hablar, como en recientes días cuando atendieron un reporte de violencia familiar donde la víctima no quería ser escuchada por el presunto agresor.
Por Daniel Martínez Martínez
