Las plataformas de inteligencia artificial ya ocupan el tercer lugar entre las fuentes más utilizadas por los mexicanos para consultar información sobre salud, de acuerdo con el estudio El paciente digital mexicano 2025, realizado por FUNSALUD. Solo están por debajo de los buscadores y los sitios especializados.
El cambio refleja que cada vez más pacientes recurren a herramientas digitales desde el primer momento en que tienen una duda sobre su salud. Sin embargo, especialistas y plataformas advierten que obtener información mediante IA no sustituye la valoración de un profesional ni debe utilizarse para diagnosticar o decidir tratamientos.
El mismo estudio señala que 65% de los pacientes mexicanos utiliza herramientas digitales antes de acudir con un especialista. Entre estas opciones se encuentran buscadores, sitios especializados y plataformas para localizar profesionales y gestionar consultas.
En este contexto, Doctoralia incorporó Nova, una herramienta de inteligencia artificial que permite buscar especialistas a partir de síntomas, ubicación o aseguradora. La plataforma aclara que su función es conectar a los pacientes con profesionales de la salud y no emitir diagnósticos ni recomendaciones de tratamiento.
La aplicación también permite consultar perfiles, opiniones verificadas, horarios, pagos, documentos médicos y resultados de laboratorio, además de gestionar citas y perfiles familiares desde una misma cuenta.
