Por: Fernanda Figueroa
A partir de su inicio de operaciones en México, desde el año 2013, la plataforma que ofrece servicio de transporte privado, Uber, ha tenido en el transcurso de los años, polémicas por parte de sus usuarios, conductores e inconformidad por la competencia.
Fue en el año 2013, que empezó la operación de la aplicación Uber, ofreciendo el servicio de traslado privado en México, y posterior a esto, se generaron polémicas ya sea por sus políticas, normas y relación entre usuarios, conductores y la competencia local.
En un inicio, la principal inconformidad fue por parte de los taxistas locales, ya que manifestaban ser un servicio fuera de la ley, ya que argumentaban no contar con las mismas obligaciones fiscales a comparación de ellos, lo que provocó múltiples marchas y protestas.
Dentro de las disputas con más tendencia, son los casos de amenazas a los conductores por parte de las usuarias mujeres, y por el uso de cámaras en sus unidades, ha permitido que los conductores puedan contar con evidencias para evitar tener falsa acusaciones hacia ellos y les perjudique en su trabajo.
La lista es larga sobre los diferentes casos, por lo es importante conocer las políticas[O1] básicas de la aplicación, para hacer uso de esta y tener conformidad por ambas partes. Aquí se enlistan algunas de las políticas más importantes y comunes:
- Tratar a todos con respeto
- El contacto físico se encuentra prohibido
- No hagas comentarios apariencia de alguien ni le preguntes si está soltero
- En caso de daños por parte del usuario, este es responsable del costo de las tarifas de limpieza y reparación, además del desgaste normal.
- Los titulares de cuentas no pueden solicitar un viaje o una entrega para una persona menor de 18 años que no esté acompañada por el titular de la cuenta u otro adulto durante el viaje o al recoger la entrega
- Al conducir con Uber, no debe haber en el vehículo otra persona que no sea el conductor, el pasajero solicitante y los invitados del pasajero.
- Uso de cámaras para salpicadero que graban vídeo y/o audio: Consulte las leyes locales para comprender sus derechos y responsabilidades.
- Uber tiene permitido bloquear temporalmente el acceso a la plataforma en caso de ser una emergencia pública o ser una persona considerada como riesgosa.
Es importante seguir todos los protocolos establecidos, por lo que, en caso de tener alguna duda, consulte las políticas completas en la página: https://www.uber.com/legal/en/document/?name=general-community-guidelines&country=mexico&lang=en
