Un mensaje y una foto bastan: el organismo acerca información personalizada para agilizar trámites y resolver dudas sin filas ni traslados
Por: Berenice León
ODAPAS Atlacomulco puso en marcha un nuevo canal de atención para los usuarios de servicio medido, quienes ahora pueden conocer su estado de cuenta enviando únicamente una fotografía clara de su medidor al número oficial de WhatsApp.
La herramienta busca simplificar la consulta de consumos y pagos pendientes, además de ofrecer una respuesta más ágil y personalizada. El procedimiento consiste en capturar la lectura del medidor y remitirla al 712 203 6382, donde personal del organismo revisará los datos y enviará la información correspondiente.
De acuerdo con ODAPAS Atlacomulco, este mecanismo pretende reducir tiempos de espera y facilitar el acceso a servicios básicos, especialmente para quienes enfrentan complicaciones de traslado o requieren resolver dudas rápidas sobre su consumo. La modalidad también contribuye a evitar errores en las lecturas manuales y a fortalecer la claridad en los registros.
Con este canal digital, el organismo busca acercar trámites cotidianos a la ciudadanía mediante herramientas de uso común. Un paso que podría marcar una tendencia en la gestión de servicios públicos locales: información transparente, sin vueltas y desde el celular.
