Los anuncios de servicios turísticos (hospedaje, recorridos, alimentos, etcétera) que se presentan en redes sociales en muchas ocasiones son fraudulentos, y ni siquiera es posible ubicar a los responsables.
Valle de Tulancingo, Hidalgo.- Por lo que Navor Rojas Mancera, director general de la Oficina de Atención al Consumidor (Odeco) región Pachuca, llamó a los consumidores a no solicitar servicios por medio de plataformas digitales que no garantizan que los servicios se vayan siquiera a ofrecer.
“Lo mejor es que acudan a agencias turísticas o con prestadores de otros servicios de este tipo que ya cuenten con una trayectoria, que estén acreditados, porque ello garantizará la prestación del servicio”.
Hace aproximadamente tres años, se registró un fraude hacia personas que habían contratado servicios de hospedaje en cabañas en el municipio de Huasca por medio de páginas de internet.
Al llegar al centro turístico, en algunos casos no encontraron servicio alguno de hospedaje, y en otros, existía el establecimiento, pero la contratación no se hizo a través de ellos.
Rojas Mancera señaló que es en temporada vacacional y en fechas cercanas a estas cuando se incrementan las quejas por fraudes derivados de plataformas digitales.
Por lo que insistió a los consumidores que se acerquen a empresas ya acreditadas y con prestigio para contratar servicios turísticos, ya sea por medio de sus plataformas digitales o de forma presencial.
En el mismo contexto, el funcionario informó que actualmente personal de la Odeco Hidalgo, dependiente de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), está realizando inspecciones en negocios donde se ofrecen servicios a turistas y visitantes.
Restaurantes, hoteles, centros de convenciones, campamentos, entre otros espacios, están siendo verificados para confirmar que se cumpla con los servicios que promueven en su publicidad.
Además de verificarse que ofrezcan costos adecuados, así como contar con contratos de adhesión a la Profeco donde se avalan las tarifas que se ofrecen públicamente.
El funcionario recordó que en las plataformas digitales de la Profeco existe un Buró del Consumidor, donde se puede verificar la reputación de la empresa o empresas que se pretenden contratar en este caso, servicios turísticos.
