Pachuca de Soto, Hidalgo.- A partir de este martes, la población hidalguense podrá denunciar delitos de los que hayan sido víctimas, así como actos de corrupción en la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo (PGJEH) por medio del chatbot “Ella es Norma”, un programa digital que simula y procesan conversaciones humanas.
En conferencia de prensa, el titular de la PGJEH, Alejandro Habib Nicolás; Francisco Rivas, director del Observatorio Nacional Ciudadano (ONC); y Leonel Fernández, presentaron la nueva estrategia digital para dar asistencia a las víctimas de un delito, así como recabar información a fin de evaluar y diagnosticar el servicio de la Procuraduría hidalguense.
De acuerdo con Francisco Rivas, las personas pueden contactar el c a través de Messenger en Facebook y en WhatsApp al número 55 6890 2319, donde les tomará 15 minutos contestar las preguntas abiertas, así como las de opción múltiple.
Rivas aclaró que dichas preguntas están diseñadas para que no represente una carga emocional para la víctima, y con ello no se le revictimice.
Al finalizar el llenado del cuestionario, el programa generará un documento PDF que servirá de base para presentar la denuncia formal ante el Ministerio Público, además; además, si la persona lo desea, la Dirección de Atención a Víctimas del ONC para dar asesoría y seguimiento a su caso de manera gratuita.
Rivas señaló que la aplicación contempla también la aplicación de encuestas a denunciantes sobre su experiencia en la dependencia encargada de procurar justicia en Hidalgo, con el objetivo de disminuir la corrupción en la instancia.
Este mismo programa, que se trabajará de forma coordinada con la PGJEH, ya ha sido implementado en los estados de Baja California Sur, Guanajuato, Coahuila, Zacatecas y Durango.
El representante del ONC reconoció el apoyo de la procuraduría estatal para trabajar de forma conjunta y coordinada dicho programa, el cual no generará ningún gasto para la instancia estatal.
Por su parte, Habib Nicolás afirmó que la transparencia en la estrategia está asegurada ya que el programa fue elaborado por el ONC; consideró que se fomentará la cultura de la denuncia, así como que la dependencia a su cargo realice los cambios correspondientes para mejorar la atención de las personas que acuden a reportar un ilícito.
Redacción Ultra Noticias Hidalgo
